Vous pouvez être rassuré en sachant que nos chauffeurs vous attendent toujours au lieu de prise en charge convenu, à l'heure fixée. Cependant, nous comprenons qu'il peut arriver que les choses ne se passent pas comme prévu et que vous soyez en retard. C'est pourquoi, en fonction du type de transfert que vous avez réservé, AtoB propose les temps d'attente gratuits suivants:
- Aéroport: 60 minutes après l'arrivée du vol, ou l'heure prévue dans l'ordre de réservation
- Port, gare ferroviaire, gare routière: 30 minutes
- Autres lieux de prise en charge: 15 minutes
En général, le temps d'attente gratuit commence à compter à partir de l'heure prévue que vous avez spécifiée dans votre réservation. Si votre avion ou votre train est retardé et qu'il est prévu qu'il arrive plus tard que l'heure de prise en charge prévue, veuillez contacter votre chauffeur pour savoir s'il peut s'adapter à ce retard.
Si vous pensez que votre arrivée risque d'être retardée pour quelque raison que ce soit, nous vous conseillons vivement de
- réserver votre heure de prise en charge un peu plus tard que l'heure d'arrivée
- contacter votre chauffeur pour convenir d'un temps d'attente supplémentaire (payé directement au chauffeur à l'arrivée)
- réserver un service supplémentaire pour le temps d'attente additionnel (comme indiqué ci-dessous).
Remarque importante: Veuillez noter que dans le cas d'un retard dépassant le temps d'attente gratuit, sans contact préalable avec l'équipe AtoB ou votre chauffeur assigné pour convenir d'une heure de prise en charge plus tardive, nos partenaires ont le plein droit de refuser votre service et de s'occuper de leur prochain travail. Dans ce cas, aucun remboursement n'est éventuel.
