Si vous avez choisi l'option du bon d'échange lors de l'annulation de votre prochain voyage, vous recevrez deux courriels:

• Annulation du numéro de réservation, qui confirme l'annulation de votre réservation.
• Le bon d'annulation pour le numéro de réservation où vous avez votre numéro de bon, qui doit être utilisé dans une période d'un an à partir de la date d'émission du bon.

Pour utiliser le bon, veuillez vous rendre sur votre compte privé AtoB. Ensuite, allez dans Compte à partir des options du panneau supérieur. Dans la colonne de gauche de la section "Payment Info", choisissez l'option "Vouchers & AtoB Credit".

Saisissez le numéro du bon figurant dans votre e-mail dans la section "Bon de crédit" et appuyez sur le bouton bleu "Réclamer le bon".

Lorsque vous réclamez le bon, le montant de votre crédit est remplacé par le montant total de la réservation annulée.

Dans la liste des bons, vous trouverez tous les détails de votre bien, tels que la date d'émission et d'expiration, le montant du crédit et le statut de votre bien.

Remarque importante: les bons sont valables pour une période totale d'un an, à compter de la date à laquelle leur numéro de série a été généré.